Termeni și condiții

1. Introducere

1.1. Acest website este administrat și întreținut de SC HEALTHY MEDICAL SRL și găzduit de serverele companiei Amazon Web Services.

1.2. Drepturi de autor (Copyright): Întregul conținut al site-ului www.renadyl.ro/ www.renadyleurope.com - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date - este proprietatea Healthy Medical și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul www.Renadyl.ro / www.renadyleurope.com , a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

1.3. Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea acestor condiții de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestui document. SC HEALTHY MEDICAL SRL își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune a Condițiilor de utilizare poate fi citită oricând folosind legătura "Condiții de utilizare" din meniul Informații Utile.

2. Legături

2.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

3. Limitări ale responsabilităților

3.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul www.renadyl.ro/www.renadyleurope.com și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de nici un fel.

3.2. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu oferă nici o garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare, funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea SC HEALTHY MEDICAL SRL nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele healthymedical.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

4. Mărci

4.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului www.renadyl.ro / www.renadyleurope.com , fără acordul scris al proprietarului acestuia.

5. Accesul la site

5.1. Societatea SC HEALTHY MEDICAL SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății SC HEALTHY MEDICAL SRL, fară acordul scris al acesteia.

6. Comentarii, comunicări și alte date/informații

6.1. Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să trimită e-cards, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

6.2. SC HEALTHY MEDICAL SRL are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

6.3. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății SC HEALTHY MEDICAL SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, companiei SC HEALTHY MEDICAL SRL și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu își asumă nici o responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.renadyl.ro / www.renadyleurope.com .

7. Securitatea informațiilor

7.1. Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea SC HEALTHY MEDICAL SRL nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea, nu răspundem pentru erorile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.

8. Parteneri

8.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL are contracte de revânzare (re-seller) cu reprezentanți importanți ai produselor prezente în portofoliu noastru. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marcă sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

9. Declinarea responsabilității

9.1. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, SC HEALTHY MEDICAL SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărei mărci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). SC HEALTHY MEDICAL SRL înțelege importanța informațiilor prezentate în această pagină și face eforturi permanente pentru a le păstra actualizate. Singura situație în care informațiile prezentate pot fi diferite față de cele ale produsului este aceea în care producătorul aduce modificări specificațiilor acestuia, fară a ne informa în prealabil.

9.2. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, SC HEALTHY MEDICAL SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului.Clientul va fi notificat în intervalul timpului de procesare mediu al unei comenzi (2 zile lucrătoare) dacă din cauza indisponibilității stocului unui produs timpul de livrare se prelungește sau comanda nu poate fi onorată. Clientului i se va debloca suma blocată pe card pentru respectiva comanda. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusă la cunoștință companiei SC HEALTHY MEDICAL SRL în termen legal pentru soluționarea problemei sesizate de client. Toate produsele (când este cazul) sunt însoțite de prospect emis de producător. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de compania SC HEALTHY MEDICAL SRL, dar nu și alte despăgubiri. SC HEALTHY MEDICAL SRL condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.

9.3. Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

9.4. Valoarea maximă a obligațiilor companiei SC HEALTHY MEDICAL SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de SC HEALTHY MEDICAL SRL de la acest client.

10. Sugestii, reclamații și sesizări

10.1. Sugestiile, reclamații și sesizările pot fi transmise la adresa de email, iar durata de răspuns în funcție de situația prezentată este de +/- 72 h lucrătoare. Vă recomandăm să citiți și informațiile de mai jos precum si cele din pagina de contact

Departamentul Relații Clienți poate fi contactat astfel*:

Email: office@healthymedical.ro

Program (exceptând sărbătorile legale):

Luni - Vineri: 9:00 - 16:00

11. Returnarea produselor farmaceutice comandate

11.1. Produsele farmaceutice NU se pot returna.

12. Stocuri afișate pe site

12.1. Stocul afișat pe site în dreptul fiecărui produs reprezintă informații corelate cu stocul fizic. Prețul afișat pe site în dreptul fiecărui produs este valabil doar pentru comenzile efectuate online.

13. Condiții generale de achiziționare a produselor Farma afișate pe site

13.1. Clientul trebuie să fie înregistrat în contul creat pe site-ul www.renadyl.ro / www.renadyleurope.com .

13.2. Produsele selectate trebuie să fie disponibile în stocul online.

13.3. Cantitatea adăugată în coș nu trebuie să depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv. Healthy Medical are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, din acest motiv existând limitări la adăugarea produselor în coș. Limitarea este dinamică, nu este standard, astfel că pentru majoritatea produselor se pot adăuga în coșul de cumpărături maxim 10 bucăți, însă exista și produse pentru care limitarea este de maxim 3, 5, 6 bucăți pe comandă.

13.4. În momentul în care pentru un anumit produs este atinsă limita maximă, se va afișa pe ecran un mesaj de notificare în acest sens "Informare - cantitatea cerută depășește limita de maxim 3, 5, 6, 10 bucăți pe comandă"; Clientul trebuie să aleagă metoda de livrare disponibilă pentru produsele dorite. În descrierea produsului, există secțiunea de Opțiuni Livrare unde sunt prezentate variantele prin care pot fi livrate produsele: Livrabil în Easy Box prin Sameday, Livrabil la ușă prin Sameday,Fancourier DHL, UPS, GLS. Atenție, există pe site produse cu titlu de prezentare (preț și stoc) ce nu pot fi comandate pe site conform legislației în vigoare, acestea fiind medicamentele RX.

13.5. Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare trebuie să fie corecte și complete.

13.6. Plata comenzii trebuie să fie efectuată online folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard. Comanda a cărei plată este finalizată cu succes are statusul Plata a fost autorizata și acesta este vizibil la secțiunea Comenzi din contul clientului. În cazul în care comanda are statusul Comanda a fost inregistrata in sistem înseamnă că plata nu a fost finalizată și poate fi reluată doar în primele 24 de ore de la plasare, din istoricul comenzii, de la secțiunea Informatii facturare. Comenzile nefinalizate în primele 24 de ore de la înregistrare expiră și nu mai pot fi achitate.

14. Condiții generale de achiziționare a Medicamentelor OTC afișate pe site

14.1. OTC-ul (Over the Counter) este un medicament care se poate elibera fără prescripţie medicală, dar nu inainte sa va consultati cu farmacistul sau doctorul dumneavoastra să analizeze dacă pot exista anumite contraindicații specifice în cazul pacientului.

14.2. Informaţii detaliate despre Medicamentele OTC sunt disponibile pe web-site-ul Agenţiei Naţionale a Medicamentului şi a Dispozitivelor Medicale.

14.3. Indiferent de tipul de achiziție (livrare/ridicare) medicamentele OTC nu pot fi returnate.

15. Notificări comenzi online

15.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL trimite notificări clienților pentru comenzile înregistrate pe site-ul Www.renadyl.ro / renadyleurope.com, atât prin EMAIL(inbox/spam și de la "Netopia", cu acordul acestora.

16. Greșeli de tipărire

16.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

17. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către SC HEALTHY MEDICAL SRL

17.1. Numar de notificare la DataProtection: 20689.

17.2. Noi utilizăm informațiile strânse de pe site-ul www.renadyl.ro / www.renadyleurope.com, indiferent dacă sunt date personale, demografice, colective sau tehnice, în scopul de a administra înregistrarea conturilor dvs., de a soluționa întrebările dvs, de a îmbunătăți site-ul nostru, de a consulta utilizatorii în vederea creșterii calității produselor și a serviciilor oferite. La înregistrarea în cont v-ați dat acordul asupra utilizării datelor dvs cu caracter personal pentru a fi informați prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizării site-urilor web, noilor oportunități oferite de SC HEALTHY MEDICAL SRL și asupra informațiilor adiționale care sunt în interesul dvs precum și news-lettere cu informații utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de către SC HEALTHY MEDICAL SRL este în conformitate cu reglementările legale în vigoare în legătură cu protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.

18. Dezvăluirea și transmiterea informațiilor cu caracter personal

18.1. SC HEALTHY MEDICAL SRL nu va transmite (prin vânzare sau închiriere) către terțe părți informațiile dvs. cu caracter personal.

18.2. SC HEALTHY MEDICAL SRL poate, totuși, transmite informația terților în următoarele cazuri:

18.2.1 Cu acordul dumneavoastră;

18.2.2 Dacă este necesară transmiterea unor informații în vederea furnizării produselor și serviciilor solicitate de dumneavoastră;

18.2.3 În cazul în care informația este necesară partenerilor companiei pentru îmbunătățirea sau facilitarea unor servicii sau produse solicitate de dumneavoastră. Companiile partenere au dreptul de a utiliza datele cu caracter personal furnizate direct de SC HEALTHY MEDICAL SRL doar în măsura în care este necesară asistența lor;

18.2.4 Putem transmite informații cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă:

18.2.4.1 este prevăzut într-o dispoziție legală;

18.2.4.2 protejează drepturile companiei SC HEALTHY MEDICAL SRL sau companiilor afiliate;

18.2.4.3 previne o infracțiune sau protejează siguranța națională;

18.2.4.4 protejează siguranța individului sau siguranța publică;

18.2.4.5 aceste informații sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații;

18.2.4.6 în cazul în care activitățile dvs. contravin termenilor și condițiilor statuate de SC HEALTHY MEDICAL SRL, sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii.

18.3. În cazul în care SC HEALTHY MEDICAL SRL fuzionează sau este achiziționată total sau parțial de o altă companie baza de date e transferată noului operator. În cazul în care SC HEALTHY MEDICAL SRL devine insolvabilă, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumpărătorul baza de date poate fi vândută, autorizată, tranzacționată doar cu acordul instanței. În cazul în care vor apărea situații menționate mai sus veți fi anunțați prin e-mail sau printr-un anunț postat pe site-ul www.renadyl.ro / www.renadyleurope.com

19. Taxe suplimentare

19.1. Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție și poate fi achitat doar online.

20. Voucher

20.1. Voucherul poate fi utilizat într-o singură sesiune de cumpărături (tranzacție), integral sau parțial, cu respectarea tuturor condițiilor existente la data acordării sale, și cu respectarea perioadei menționate în fiecare concurs/campanie.

20.2. Voucherul poate fi utilizat pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

20.3. În cazul în care achiziția nu este acoperită în întregime de Voucher, pentru diferența rezultată poate fi utilizată metoda de plată online cu cardul pentru a finaliza achiziția.

20.4. În cazul în care valoarea cumpărăturilor este mai mică decât valoarea voucherului, utilizatorul acestuia nu este îndreptățit la primirea restului, în nici un mod, diferență fiind pierduta.

20.5. Voucherul nu poate fi preschimbat în bani/răscumpărat, nefiind permisă în nicio situație eliberarea de numerar reprezentând contravaloare voucher, total sau parțial și nici restituire valoare în cont (la achiziţiile cu voucher nu se oferă rest/nu se returnează valoarea în cont).

20.6. Produsele achiziţionate cu Voucher castigat la concursuri/campanii/evenimente ale Organizatorului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor legale de neconformitate.

20.7. Voucherele nu se pot cumula pentru achitarea unei comenzi.

21. Condiții legale

21.1. Site-ul www.ranadyl.ro / www.renadyleurope.com funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român.

22. Dispute și conflicte

22.1. Orice conflict apărut între SC HEALTHY MEDICAL SRL și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.

23. Dispoziții finale

23.1. Comenzile pentru produse non-farma sau medicamente OTC (ridicare/livrare) înregistrate pe site-ul www.ranadyl.ro / www.renadyleurope.com nu pot fi cumulate sau modificate (adăugare/eliminare produs, modificare metodă de livrare, date de facturare, etc.), iar clientul este informat de acest aspect pe parcursul formularului de comandă, atât în coșul de cumpărături cât și în pagina de revizuire a comenzii, înainte de a efectua plata.

23.2. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

23.3. Odată cu lansarea comenzii și achiziționarea produselor, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu cea a unui contract valabil încheiat.

23.4. Pentru răspunsuri la situațiile cel mai des întâlnite vă invităm să consultați paginile de Întrebări Frecvente și Cum Comand unde sunt detaliați pașii necesari plasării unei comenzi. De asemenea, va rugăm să aveți în vedere anunțurile afișate pe prima pagină a site-ului.